Новости дня

Два парня, деньги и много стволов: Wink.ru и Кинопоиск представляют трейлер сериала «На автомате»

Две фуры с гуманитарным грузом выехали из Плесецка в зону СВО

Тренировку для лесоустроителей провели в Поморье

При пожаре на Пирсовой в Архангельске погиб мужчина

Мобильная версия 16+

Вторник, 28 мая, 23:11

Наш Telegram-канал

Оригинальный адрес документа: http://www.dvinainform.ru/archive/2024/03/29/73000.html

Робот с российским паспортом

Робот с российским паспортом
erid:2SDnjepaUTT Решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО

«Ростелеком Контакт-центр» (D/O: Digital Operator) зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового помощника DO Digital Assistant RoBot (DO RoBot) для обработки обращений. Робот стал третьим продуктом компании, вошедшим в реестр.

Профессионально обученный робот «Ростелекома» общается с клиентами в чатах и по телефону, используя алгоритмы машинного обучения и глубинные нейронные сети, понимает живую речь и вопросы и отвечает на них согласно разработанному сценарию. Фирменный чат-бот позволяет решать до 80% часто задаваемых вопросов, работает круглосуточно и без выходных, снижает нагрузку на операторов.

Решение с использованием искусственного интеллекта востребовано в таких сферах бизнеса, как финуслуги, страхование, ретейл, здравоохранение, грузоперевозки, интернет-провайдинг и других, где нужна автоматизированная круглосуточная поддержка при низкой нагрузке на контакт-центр.

«Данное цифровое решение является собственной разработкой нашей ИТ-команды. За 2023 год интеллектуальный цифровой помощник обработал 48 млн звонков и 10 млн обращений в чатах. Успешная реализация проекта позволила войти в реестр отечественного ПО, что позволит масштабировать решение под любые задачи бизнеса и государственных структур. Цифровая трансформация инструментов работы операторов контакт-центра — важный этап по переходу компании на импортозамещение», — сказал генеральный директор «Ростелеком Контакт-центра» Сергей Шишмарев.

В 2023 году «Ростелеком Контакт-центр» завершил цифровую трансформацию и представил бренд линейки ИТ-продуктов для внешних заказчиков. Сегодня все продукты компании зарегистрированы в реестре отечественного ПО: система управления знаниями, омничат и робот.

Ознакомиться с продуктом можно на сайте «Ростелеком Контакт-центра»: https://rostelecom-cc.ru/services/services/DO-RoBot.

* * *

«Ростелеком Контакт-центр» (дочерняя компания «Ростелекома») предоставляет услуги аутсорсингового контактного центра для коммерческих компаний, государственных структур, участвует в реализации крупных федеральных проектов: Единый государственный экзамен, единый день голосования, перепись населения и других. Действующие операторские площадки «Ростелеком Контакт-центра» расположены в 19 городах России, штат операторов превышает 7 000 человек.

Контакты для СМИ: +7 (499) 550-1142; press@rostelecom-cc.ru.

 

Реклама. ПАО «Ростелеком».

29 марта 2024 11:23

Нашли ошибку? Выделите текст,
нажмите ctrl+enter и отправьте ее нам.

Реклама
Новости рубрик

Две фуры с гуманитарным грузом выехали из Плесецка в зону СВО

В перечень любимых книг осужденных Поморья вошли «Крестный отец» и «Дыхание богов»

В Архангельске открыли выставку отряда «ЛизаАлерт»

Четыре экспедиции в Арктику стартуют из Архангельска

Северодвинск присоединился к акции «Вода России»

Тренировку для лесоустроителей провели в Поморье

МТС присоединила к сети 58 малых населённых пунктов в Архангельской области

Россельхозбанк: более 100 семей благоустроили дома в Поморье

Лесничества Поморья обзаведутся модульными зданиями

Глава Поморья встретился с первым замом министра транспорта РФ

Владимир Путин 7 мая официально вступил в должность Президента РФ

Глава Северодвинска прошел в резиновых сапогах по самым затопленным участкам города

Владимира Путина в Поморье выбрали 79,25 процента проголосовавших

Жители Архангельской области приходят на участки проголосовать за будущее страны

Видеонаблюдение на избирательных участках в Архангельской области работает без нарушений

При пожаре на Пирсовой в Архангельске погиб мужчина

Кражу кошелька у пенсионера раскрыли в Коряжме

Северодвинку обманули на 800 тысяч через коды доступа

Под подозрение в угоне мотоцикла в Архангельске попал северодвинец

За насилие по отношению к стражу порядка житель Поморья получил полтора года

В Северодвинске ищут волонтеров на велопарад

В Архангельске намереваются возвести новые спортплощадки

В Поморье прошел VIII Всероссийский полумарафон «ЗаБег.РФ»

«Ледокол» из Архангельска завоевал бронзу Ночной хоккейной лиги

В Архангельске пройдет областной конкурс по стендовому судомоделизму

Два парня, деньги и много стволов: Wink.ru и Кинопоиск представляют трейлер сериала «На автомате»

В музейном объединении Архангельска пройдут Пушкинские дни

Молодёжный центр Северодвинска готовится к моноспектаклю

Центр защиты леса в Поморье пригласил детей на творческий конкурс

«День новой книги» развернется в Добролюбовке

СМИ — Сетевое издание «Двина-Информ».
Номер свидетельства ЭЛ № ФС 77-74289 от 19.11.2018.
Выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Учредитель: общество с ограниченной ответственностью «Агентство «Правда Севера».

Отдельные публикации могут содержать информацию, не предназначенную для пользователей младше 18 лет.

Мнение редакции может не совпадать с позицией автора.

При полном или частичном использовании любых материалов гиперссылка на dvinainform.ru обязательна. Копирование материалов без разрешения администрации сайта запрещено.

Правовая информация

Система Orphus

© 2003—2024

163000, г. Архангельск, пр. Троицкий, 52, оф. 1308
эл. почта: info@dvinainform.ru

Телефон: (8182) 65-22-03

Главный редактор — Лобанов Павел Сергеевич

Рекламная служба:
+7 (921) 243-40-13, +7 (8182) 65-63-26

Реклама на сайте


Мобильная версия
Сделано в Artil.ru