Бдительные граждане вызвали пожарную службу и уже через две минуты на место прибыли два расчета архангельских огнеборцев. Разведка показала, что источник задымления находился в подвале. Горел мусор и старый диван, который облюбовали бродяги, обустроившиеся «на нулевом этаже». По всей видимости, кто-то из них и устроил пожар.
Опрос жильцов показал, что в одной из квартир на первом этаже проживает пожилая женщина-инвалид. Кроме неё в квартире больше никто не живёт, а сама она практически не ходит. На звонки и стук в дверь женщина не отвечала. Пожарные вскрыли дверь в квартиру и помогли пенсионерке выбраться из задымленной квартиры на свежий воздух.